DERPART Wartung

DERPART Wartung
Wartung/Überwachung - Remote-Monitoring-Management pro Arbeitsplatz/Monat, 3 Jahre
beinhaltet:
- spezielle Hotline-Nummer im Problemfall (zu den Geschäftszeiten)
- Bereitstellung eines Fernwartungszuganges
- kostenfreie Problemannahme und Qualifikation
- schnellere Reaktionszeiten (2-3 Tage anstelle 3-7 Tage)
- PCI-DSS konforme monatliche Reports über Antiviren-Status und Sicherheitsupdates (Microsoft)

Leistungen:
- 24/7 automatisierte Überwachung per Wartungsclient
- Überwachung des Hardwarezustandes 24/7
- Festplattencheck
- Überprüfung auf notwendige Sicherheitsupdates, Windows-Updates, System-Updates/Servicepacks
- Aktualisierung gängiger Tools (Java, Flash, PDF-Reader, Firefox, Chrome, etc.)
- Überprüfung Virenscanner
- Automatisierter Hardware-Performance-Check
- Erstellung eines monatlichen Reports

Rufbereitschaft:
Zeiten: Mo-Fr 08:00-17:00 Uhr
Bereitstellung einer Hotline-Rufnummer für Notfälle außerhalb der Öffnungszeiten

ferner:
- Beratung / Bedarfsanalyse
- Sonderkonditionen für Dienstleistungen, reduzierter Stundenlohn
- Sonderkonditionen für Bereitstellung von Ersatzgeräten
- Wartung auch für Fremdgeräte
- laufende Dokumentation

Die Vertragslaufzeit des Paketes verlängert sich um den gleichen Zeitraum, sofern der Vertrag nicht drei Monate vor Ablauf der Vertragslaufzeit schriftlich gekündigt wird.